FAQ

Général

Qu’est-ce que vous proposez exactement ?

Service complet de fonte/moulage de bijoux (cire perdue), du prototype à la petite/moyenne série.

Options: impression 3D cire/résine, moulage silicone, coulage, ébarbage, polissage, finitions, sertissage.

À qui s’adresse votre service ?

Créateurs, bijoutiers, marques, écoles, studios 3D et particuliers souhaitant produire des bijoux de qualité.

Avez-vous un minimum de commande (MOQ) ?

Non, pièce unique acceptée. Tarifs dégressifs selon volume.

Conception & Fichiers

Quels formats de fichiers acceptez-vous ?

STL, 3DM (Rhino), OBJ, STEP/IGES.

Conseils: unités en mm, maillage étanche (manifold), pas d’intersections, échelle 1:1.

Exigences 3D (recommandées)
- Épaisseur min. éléments porteurs: 0.8–1.2 mm (argent/laiton), 1.2–1.5 mm (or)
- Jeux/clearance: 0.2–0.3 mm (pièces mobiles)
- Gravures en creux: ≥0.2 mm de profondeur
- Tolérances: ±0.1–0.3 mm selon taille et métal

Pouvez-vous modéliser pour moi ?

Oui. Modélisation 3D à partir de croquis/photos. Devis horaire ou forfait selon complexité.

Pouvez-vous mouler à partir d’un bijou existant ?

Oui via moule silicone ou scan 3D. Note: légère perte de détails possible; copie de pièces protégées interdite.

Matériaux & Finitions

Quels métaux proposez-vous ?

Argent 925, or 9/14/18K (jaune, rose, blanc), laiton, bronze.

Sur demande: palladium, platine (délais et coûts spécifiques).

Offrez-vous des finitions ?

Poli miroir, satiné/brossé, sablé, noircissage (oxydation), rhodiage (blanc/noir), plaquage or.

Marquage/gravure laser disponibles.

Proposez-vous le sertissage de pierres ?

Oui: clos, griffes, grains, pavage. Pierres naturelles/synthétiques. Valider tailles et duretés avant production.

Vos pièces sont-elles hypoallergéniques ?

Options sans nickel disponibles pour les parties en contact prolongé avec la peau.

Production & Délais

Quels sont les délais typiques ?

Prototype: 3–5 jours ouvrés.

Production: 7–15 jours ouvrés selon volume/finition.

Option express possible selon charge atelier.

Pouvez-vous gérer la production en série ?

Oui, avec moules de production, contrôle qualité par lot et réassorts planifiés.

Prix & Paiement

Comment calculez-vous les prix ?

Métal (alliage et poids estimé), complexité, finitions, sertissage et volume.

Devis gratuit sous 24–48 h après réception des fichiers ou croquis.
Quelles sont les modalités de paiement ?
Carte, virement. Acompte (ex. 50%) à la commande, solde avant expédition.
Expédition & Retours
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, envoi suivi et assuré. Frais selon poids/valeur. Taxes/douanes à la charge du destinataire si applicables.
Quelle est votre politique de retours ?
Reprise/réfection en cas de défaut de fabrication signalé sous 7 jours. Les pièces personnalisées ne sont pas remboursables hors défaut.
Propriété intellectuelle & Confidentialité
Qui possède les fichiers et moules ?
Vous restez propriétaire. Stockage sécurisé; suppression sur demande. NDA disponible.
Acceptez-vous des projets sous NDA ?
Oui. Nous signons un NDA bilatéral sur demande avant l’échange de documents.
Qualité & Entretien
Comment garantissez-vous la qualité ?
Contrôle à chaque étape, photos d’approbation sur prototypes, mesures et tests d’ajustage.
Conseils d’entretien des bijoux
Éviter produits chimiques/abrasifs; ranger à l’abri de l’humidité; nettoyer au chiffon doux; rhodiage/plaquage à renouveler selon usage.
Durabilité & Conformité
Proposez-vous des métaux recyclés ou traçables ?
Oui, options de métaux recyclés et approvisionnements responsables sur demande.
Quelles conformités matériaux ?
Alliages conformes aux réglementations européennes en vigueur. Options sans nickel et documents matière disponibles sur demande.
Assistance
Comment obtenir un devis rapide ?
Envoyez fichiers 3D, dimensions, métal, quantité, finitions souhaitées, et deadline cible. Réponse sous 24–48 h.
Checklist devis
- Formats: STL/3DM/STEP
- Dimensions et tailles (ex. bague FR/Taille US)
- Métal & finition
- Quantité(s) et budget cible (optionnel)
- Deadline et adresse d’expédition